Dreptul de retragere
Dreptul de retragere se aplică persoanelor fizice care achiziționează produse de pe site-ul nostru, acestea având posibilitatea să se retragă din contract fără a invoca vreun motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Persoanele juridice nu beneficiază de acest drept. Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să completeze și să trimită Formularul de Retur la adresa de email office@rotimag.ro. Data primirii formularului completat va fi considerată data solicitării returului.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, cu toate accesoriile, etichetele și documentele aferente, nefolosite și nedeteriorate.

Toate detaliile privind politica de retur sunt prezentate pe larg în pagina noastră de Livrare și Retur, care face parte integrantă din prezenții Termeni și Condiții. Prin plasarea unei comenzi, Clientul acceptă în mod expres politica de retur a Vânzătorului.

Acceptăm retur doar pentru produse care pot fi identificate clar prin factură. Astfel, marca, profilul, modelul, dimensiunea si DOT-ul (dacă este menţionat pe factură) ale anvelopei returnate trebuie să corespundă exact cu cele menționate în factura de achiziție. Produsele care nu pot fi verificate sau care prezintă diferențe față de datele înscrise pe factură nu vor fi acceptate la retur.

Nu se acceptă retur pentru produse care:

• Nu au fost comercializate de Apex Motion Ventures SRL;
• Au fost montate, demontate sau prezintă urme evidente de utilizare;
• Prezintă deteriorări fizice evidente, precum zgârieturi, lovituri, tăieturi, deformări sau alte defecte cauzate de manipulare necorespunzătoare;
• Au fost depozitate necorespunzător.

Costul transportului pentru returnarea produselor în cazul dreptului de retragere este suportat de client. Apex Motion Ventures SRL va rambursa contravaloarea produselor returnate, în termen de maximum 14 zile lucrătoare de la primirea produselor în stare conformă. Rambursarea nu include costurile de transport.

Produsele cu lipsă de conformitate
Dacă produsele primite nu corespund specificațiilor afișate pe site, clientul trebuie să ne notifice pentru a putea returna produsele. Clientul poate alege înlocuirea produsului sau rambursarea contravalorii, inclusiv cheltuielile de expediție. Ridicarea produsului va fi organizată de Apex Motion Ventures SRL prin curier.

Costuri de returnare
Costurile de returnare a produselor sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care returnarea survine din cauza unor produse neconforme sau defecte, când Apex Motion Ventures SRL va suporta aceste costuri. Clientul trebuie să folosească un serviciu de transport care oferă confirmare de primire pentru a avea dovada returnării.

Formular de Retur

Pentru a solicita returnarea produselor, vă rugăm să copiați și să completați formularul de mai jos, apoi să-l trimiteți la adresa office@rotimag.ro, împreună cu o copie sau o fotografie a facturii aferente comenzii. Data primirii formularului completat va fi considerată data solicitării returului.

Date client:
Nume și prenume: ___________________________
Telefon: ___________________________
Email: ___________________________

Date comandă:
Număr Factură: ___________________________
Data comenzii: ___________________________

Date produs returnat:
Marca și model anvelopă: ___________________________
Cod DOT de pe anvelopă (vizibil pe produs): ___________________________
Cantitate: ___________________________

Motivul returului:
(Te rugăm să treci DOAR motivul potrivit)

• Produs greșit livrat
• Produs defect (descrie defectul): ___________________________
• Nu corespunde descrierii
• Alt motiv (te rugăm să detaliezi): ___________________________

Observații suplimentare:

Confirm:

• Produsul nu a fost utilizat sau montat.
• Sunt de acord cu condițiile de retur ale magazinului.
• Am inclus o poză a facturii în acest e-mail, pentru verificare.

Data: ___________________________